Reportaje Limpieza Las Nieves (Sector Limpieza)

Limpieza Las Nieves utiliza nuestro Software para la gestión y control de su empresa.

Ejemplo de éxito del Software para Empresas de Limpieza; con esta entrevista perseguimos dimensionar el día a día de nuestros clientes.

Limpieza las Nieves es una empresa granadina que lleva más de 20 años en el sector. En este tiempo han adquirido una gran experiencia, estando presentes en todo el territorio nacional.

Su mayor activo es su gran equipo humano, ya que cuentan con más de 1.100 trabajadores prestando servicios a sus clientes.

En el siguiente vídeo podrán ver un publirreportaje realizado a Limpieza Las Nieves. Alejandro González, Adjunto a Gerencia, nos acerca más a esta empresa.

Aquí pueden leer la entrevista realizada:

1.- Queremos conocer la empresa ¿Qué es Limpieza Las Nieves?

Limpieza Las Nieves es una sociedad dedicada a ofrecer servicios de limpieza a todos los organismos públicos y privados de ámbito nacional.

Nuestros comienzos fueron a finales del 98. Don Enrique González empezó esta aventura con un cliente que facturaba 15.000 pesetas al mes, unos 90€ de hoy en día, y un único trabajador.

Poquito a poco fueron saliendo las cosas bien, y la empresa evolucionó y evolucionó hasta hoy, más de 1.100 (arriba ponemos que son 1.000, y aquí que son 1.100, aunque puede tratarse de limpiadores + personal de la empresa, no me gusta en demasía cómo queda) compañeros y una facturación actual que ronda los 10M€, donde esto no termina aquí, seguimos trabajando por formar una empresa compacta y consistente.

Desde los comienzos hasta la actualidad también hemos ido evolucionando a nivel de servicios. La sociedad comenzó únicamente ofreciendo servicios de limpieza; posteriormente ofrecimos servicios de limpieza especializada como limpieza hospitalaria, limpieza en industria alimenticia; acompañamos con jardinería; fue en 2007 donde comenzamos a ofrecer servicios auxiliares que nuestros clientes nos demandaban, como controladores de acceso, conserjes, camarera de piso y casi cualquier servicio que pueda surgir.

En 2009 comenzamos una aventura tan bonita como ilusionante: nació Las Nieves Centro Especial de Empleo. Una sociedad donde ofrecemos empleo a personas que tiene algún tipo de diversidad. Tenemos un equipo de profesionales que los acompaña, forma y está en continuo contacto para, así, asegurar el éxito del trabajador.

Con esta sociedad, además de ayudar a este colectivo que esta tan desfavorecido en la sociedad, también hacemos lo propio con nuestros clientes de cara a satisfacer la ley LISMI que obliga a tener un 2% de la plantilla con alguna diversidad.

2.- Ya sabemos más de ustedes, ahora queremos saber ¿Por qué elegir a Limpieza Las Nieves? ¿Qué les diferencia del resto?

Elegir una empresa de servicios es complicado, es un sector que no tiene barreras de entrada y todo el mundo piensa que sabe “limpiar”, por eso hay tanta diversidad de opciones a la hora de seleccionar una empresa.

En Las Nieves creemos, confiamos y estamos totalmente seguros de que las claves del éxito son dos:

• El cuidado y respeto a nuestros compañeros. Son ellos los que ponen nuestra marca, y como todo, cuanto más contentos, felices y valorados están, tenemos más que demostrado que mejores desempeños realizan.
• La continua formación y supervisión a nuestros compañeros sobre cómo realizar las distintas funciones y cómo organizar el trabajo.

Con estas claves hemos conseguido que los clientes que prueban nuestros servicios se queden y nuestras bajas por el motivo “servicio” sean inferiores al 5% anual.

3.- Su empresa arrancó hace algo más de dos décadas ¿Cómo fueron los primeros pasos?

Como he comentado antes, comenzamos a finales del 98, con un cliente de apenas 90€. Yo no tuve la suerte de vivir esos comienzos directamente, pero si los viví de forma indirecta, y me los han contado en innumerables ocasiones.

Se tenía mucho miedo, Enrique, su fundador, venía de ser empleado en otra empresa y muchos aspectos de crear una nueva empresa los desconocía totalmente. Recuerdo que empleó muchas horas de trabajo, muchas acciones comerciales. Hay un comentario que he escuchado muchas veces “nos aterraba comprarnos una furgoneta y una segunda furgoneta era impensable”. Hoy, tenemos una flota de vehículos, que no sabría decir el número exacto, y repartidas por todo el territorio nacional.

Los primeros pagos de nóminas, las primeras contrataciones, las primeras limpiezas técnicas, los primeros locales, etc. Fueron épocas duras, pero los compañeros que las vivieron, les sale una sonrisa solo con hablar de aquellos tiempos.

Desde que yo entré, tuve la gran suerte de empezar en todos los puestos: limpiador, en mi juventud, a puestos de cada departamento, donde fui conociendo y aprendiendo el funcionamiento del sector (¡¡hoy en día no paro de aprender, esto no se termina!!).

Una vez que tuve medio asentado el funcionamiento de la empresa y el sector, comencé a darle unos pequeños cambios y matices con unas de mis pasiones, el mundo informático. Aunque Galdón Software ya estaba en Las Nieves, encontré en ellos una serie de herramientas que me facilitaron la gestión.

4.- En una empresa que gestiona un equipo humano de más de 1.100 personas ¿Qué importancia tienen las herramientas que se utilizan? ¿Cumple gsBase con las expectativas?

Sin Galdón Software nos costaría bastante trabajo tener el nivel de control que tenemos en nuestra empresa.

Como bien habéis dicho, son más de 1.100 personas con más de 50 convenios sectoriales, diversidad de jornadas, categorías, costes y 1.400 proyectos en activo distribuidos por el territorio nacional. ¡¡Suena a locura!!

Pues en Galdón encontramos la herramienta perfecta donde tener bien estructurado, proveedores, clientes, personal y proyectos.

Con esta herramienta soy capaz de saber, con exactitud, qué se gastó el mes pasado en bolsas de basura en un centro de Girona o en uno de Torrejón de Ardoz en Madrid.

A nivel de personal, tenemos una gran diversidad de situaciones, como puede ser que una compañera tenga tres centros con distintos números de horas. Pues tendremos perfectamente estructurado horarios y número de horas, además de la correcta imputación de coste según las horas y los centros.  Soy amante de Excel, pero, hoy en día, creo que sería imposible tener ese nivel de control y agilidad sin gsBase.

5.- ¿Qué le parecen las herramientas de movilidad proporcionadas por gsBase? ¿Le ayudan en su día a día?

Las herramientas de movilidad de gsBase son muy útiles, principalmente utilizamos dos:

• El control de personal, que nos sirve para el fichaje de los trabajadores, para saber si están entrando en hora en el proyecto, si están saliendo, si están dentro o si no han ido hoy a trabajar. A través de esa herramienta nos pueden enviar incidencias, pedidos de materiales, fotos de cualquier tipo de necesidad, solicitud de nóminas, de contratos o de vacaciones.
• El control de supervisión, donde nuestros gestores de servicio acuden a nuestros clientes para realizar sus supervisiones mensuales y son capaces de ver cuestionarios, datos del cliente, necesidades, tipos de servicios que empleamos ahí y evaluarlos según nuestros baremos de calidad.

6.- ¿Cómo se adapta su sistema gsBase a los continuos cambios de su sector?

Nuestro sector, supongo que al igual que otros, está continuamente cambiando. Los recursos humanos suponen más de un 80%, y son conocidos todos los cambios que estamos viviendo en los últimos años en todos los ámbitos de la empresa.

Hemos sufrido cambios en la tipología de clientes, en la gestión de estos, en el aumento de la empresa, que conllevaba a informes, imputaciones, cambios contables, etc. Tal es el caso, que muy raro es la semana que no hablo con el compañero Eduardo de Galdón (me gustaría aprovechar para agradecerle su dedicación y siempre buena actitud ante todas mis ideas locas de cambios).

Por enumerar algunos de los últimos cambios que hemos realizado, recuerdo trasvases de almacenes entre una empresa y otras, cambio en la estructura de cuadrantes, modificaciones en los partes de trabajo para diferenciar tipologías de hora, y con lo que estamos más ilusionados es la APP de control horario y gestión de la documentación de los trabajadores, una herramienta fantástica.

7.- Sabemos que Limpieza Las Nieves ha estado siempre comprometida con el Medio Ambiente ¿Qué acciones realizan al respecto en la empresa?

Aunque por suerte está poniéndose de moda el cuidado del medio ambiente, Las Nieves siempre ha estado comprometida. El ejemplo lo tenemos en una de las ilusiones de Gerencia, la disminución de plástico en los productos que consumen a diario nuestros compañeros. Fue a mediados de 2013 cuando empezamos a usar monodosis de férula de patata.

Es una pequeña dosificación, que viene en las cantidades adecuadas para un cubo o un pulverizador. Así evitamos que tenga exceso de producto que puede no dejar correctamente la superficie una vez se realice la limpieza.

Además, este producto viene envuelto en una férula de patata, solo tienes que depositarla en el cubo o pulverizador con agua limpia y ella sola, en cosa de un minuto se disuelve, y no deja residuo.

8-. ¿Recomendaría nuestro software?

Tengo que decir que es tarde, ya lo he recomendado a compañeros del sector, los cuáles, agradecen enormemente mi recomendación y lo que gsBase les ofrece. Las personas opinaran que ayudar a “compañeros de sector” es contraproducente, pero en Las Nieves pensamos todo lo contrario, pensamos que la tarta es muy grande y podemos compartirla todos, siempre que tengamos las mismas prácticas y ética.

“Desde el equipo de Galdón Software damos las gracias por la gran acogida en las instalaciones de Limpiezas Las Nieves.”

Nuestro Software para Limpieza es una solución completa y de fácil uso, que puede integrarse con cualquiera de nuestros Software ERPs gsBase®.

Desde el equipo de Galdón, estaremos encantados de atenderle y resolver cualquier duda que pueda tener.

Trabajamos con la filosofía de la mejora continua y la plena satisfacción del cliente.

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